クレーマーには毅然とした態度をとること
謝罪や交換など適切な対応をしているにもかかわらず、過大な要求をしてきたり、罵詈雑言を浴びせるなどをすれば、それはお客さんではなく『クレーマー』です。「この人は限度を超えてる」と判断したら、毅然とした態度で対応すべきなのです。
仕事術
「仕事の電話が長い人」ほど仕事ができない！？
先日、喫茶店でいかにも仕事出来そうな、でもやたら長電話してる女性がいました。実はこういう人は仕事出来るどころか、『仕事出来ない人』です。
NGT48山口さん卒業発表は「パワハラの最善の対処方法」
NGT48メンバーの山口さんの暴行事件から、結局は山口さんの『卒業』という形での幕引きとなりました。とはいうものの、山口さんのこれまでの行動や今回の発表は「パワハラ」に対して非常に正しいやり方です。
「転職しても同じ仕事」は思考の偏り？
メルマガ読者さんから「転職しても同じ仕事なのは、私の考えに偏りがあるからでしょうか？」というご質問を頂きました。確かに考え方に偏りがあるようですが、転職しても同じ仕事というのは、もっと別の理由でしょうね。。。
休む理由
少し前のことですが、インターネットのニュースサイトを見ていた時のこと。「ペットが死んだので会社を休む」ことに対する批判が結構あったことを伝えていました。これ読んでいて、『何か変なの～（--；）』としか思えませんでした。その理由とは・・・